Pelayanan publik merupakan salah satu aspek utama dalam tata kelola pemerintahan yang baik, termasuk dalam hal pengelolaan transportasi. Dinas Perhubungan (Dishub) Provinsi Lampung memiliki tanggung jawab besar untuk menyediakan layanan yang dapat mendukung kelancaran lalu lintas, keselamatan berlalu lintas, serta kenyamanan masyarakat dalam menggunakan sarana transportasi di provinsi ini. Dishub Lampung bertujuan untuk mewujudkan pelayanan publik yang responsif, efisien, dan transparan, sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
1. Penyediaan Sarana Transportasi Umum
Salah satu layanan utama yang diberikan Dishub Provinsi Lampung adalah penyediaan sarana transportasi umum yang aman, nyaman, dan terjangkau. Dishub melakukan koordinasi dengan perusahaan angkutan umum untuk memastikan ketersediaan armada yang memadai dan terawat. Layanan angkutan umum yang disediakan, seperti bus kota, angkutan antar kota, serta angkutan pedesaan, dirancang untuk memenuhi kebutuhan mobilitas masyarakat yang semakin berkembang.
Dishub juga bertanggung jawab dalam penataan rute angkutan umum dan pemberian informasi yang jelas kepada masyarakat mengenai jadwal keberangkatan, tarif, dan jalur yang dilalui angkutan umum. Dengan sistem transportasi umum yang teratur, diharapkan masyarakat dapat lebih mudah menjangkau berbagai destinasi dengan aman dan efisien.
2. Pengaturan Lalu Lintas dan Pengawasan Keselamatan
Pelayanan publik yang penting lainnya adalah pengaturan lalu lintas di jalan raya. Dishub Provinsi Lampung memiliki peran dalam memastikan kelancaran arus lalu lintas melalui pengaturan di persimpangan, perempatan, dan kawasan rawan macet. Petugas Dishub dilibatkan dalam pengawasan dan pengaturan lalu lintas untuk menghindari kemacetan dan memastikan keselamatan bagi pengguna jalan, termasuk pengendara kendaraan bermotor dan pejalan kaki.
Dishub juga bertugas dalam penegakan hukum lalu lintas, seperti pemberian sanksi terhadap kendaraan yang parkir sembarangan, pengaturan kendaraan berat yang melintas di jalan raya, serta pengawasan terhadap pelanggaran lainnya. Melalui pengawasan yang intensif, Dishub berusaha mengurangi angka kecelakaan dan meningkatkan kesadaran berlalu lintas di kalangan masyarakat.
3. Pembangunan dan Pemeliharaan Infrastruktur Transportasi
Dishub Provinsi Lampung juga bertanggung jawab dalam pembangunan dan pemeliharaan infrastruktur transportasi, seperti jalan raya, terminal, dan fasilitas umum lainnya yang mendukung kelancaran transportasi. Proyek-proyek infrastruktur yang dilakukan oleh Dishub bertujuan untuk meningkatkan kualitas jaringan transportasi, mempermudah aksesibilitas, serta menjamin keselamatan pengguna jalan. Selain itu, Dishub juga melakukan pemeliharaan secara rutin untuk memastikan bahwa fasilitas transportasi dalam kondisi baik dan layak digunakan.
4. Pelayanan Pengaduan dan Konsultasi Masyarakat
Sebagai bagian dari upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, Dishub Provinsi Lampung menyediakan saluran pengaduan yang memudahkan masyarakat untuk menyampaikan keluhan atau masalah yang berkaitan dengan transportasi. Masyarakat dapat mengajukan pengaduan mengenai kondisi jalan, pelayanan angkutan umum, atau permasalahan lalu lintas lainnya. Dishub kemudian akan menindaklanjuti pengaduan tersebut dengan cepat dan tepat sesuai prosedur yang berlaku.
Selain itu, Dishub juga membuka kesempatan bagi masyarakat untuk berkonsultasi terkait dengan kebijakan transportasi atau regulasi yang sedang diterapkan. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa kebijakan yang diambil dapat mencerminkan kebutuhan dan kepentingan masyarakat.
5. Edukasi dan Sosialisasi Keselamatan Lalu Lintas
Pelayanan publik juga mencakup kegiatan edukasi dan sosialisasi mengenai keselamatan berlalu lintas. Dishub Provinsi Lampung secara rutin mengadakan kampanye keselamatan lalu lintas, baik di sekolah-sekolah, instansi pemerintahan, maupun di tempat-tempat umum. Tujuannya adalah untuk meningkatkan kesadaran masyarakat tentang pentingnya mematuhi aturan lalu lintas, serta mengurangi angka kecelakaan yang disebabkan oleh pelanggaran.
Dengan berbagai upaya pelayanan yang telah dilakukan, Dishub Provinsi Lampung terus berkomitmen untuk memberikan layanan yang terbaik kepada masyarakat, mendukung kelancaran transportasi, serta menciptakan lingkungan yang aman dan nyaman bagi seluruh pengguna jalan.